電話応対で一番大事なこと
電話応対は初めのうちはかなり緊張するものです。私も電話応対をやり始めてすぐの時は何度もあたふたして敬語がおかしくなってしまいました(泣)
実は電話応対のコツはマニュアルを頭に叩き込むことも大切なのですが、一番大切なのは慣れです。電話応対になれて、しばらく電話に出ていないととっさの一言が出ないなどがあるので、それほど大切なのです。少々、電話応対の言葉が悪くなってしまったとしてもあせらずに丁寧にやりだんだん慣れていくことによって大丈夫になります。不安な方は家でも何度も電話応対を声に出して練習してみると良いでしょう